新冠病毒性肺炎疫情防控阻击战打响以来，中共齐齐哈尔市委宣传部认真贯彻落实中央及省委、市委关于疫情防控的部署要求，坚持以人民为中心的工作导向，不断延伸志愿服务触角，拓宽防疫保障领域，切实发挥好组织发动、宣传引导、服务人民的作用，为保障广大群众的身心健康和助力复工复产交出新时代的答卷。

积极组织发动，弘扬担当践初心

织密防控网，当好一线“战斗员”。

疫情发生后，市委宣传部迅速部署，切实承担起统筹协调、指导发动的职责，推广疫情防控志愿者报名系统招募志愿服务力量，积极号召发动全市各级志愿服务组织和广大志愿者，发挥点多面广、服务形式灵活多样的优势，依托新时代文明实践中心(所、站)开展站岗值守、宣传普及、助力排查、心理援助、防疫消杀、运送保障物资、村屯道路设卡等志愿服务。疫情发生以来，全市新增注册志愿者近3万人，截至目前，全市现有注册志愿者52.2万人，志愿服务团队4800余支。疫情期间，全市2万余名党员志愿者支援392个村，215个社区，充分发挥党员的骨干带动作用和基层党组织的战斗堡垒作用，以党的强大引领力、组织力增强志愿服务的执行力、战斗力，确保志愿服务正确发展方向。以本地社区(村屯)独居老人、留守儿童等困难群体为重点，帮助居民代购医疗用品、急需物资，送服务上门，实现志愿者“多跑腿”，群众“零出门”。疫情防控最吃劲的关键阶段，全市以志愿服务形成“你点我送”的良性循环，无数条互动“暖心链”连结服务群众的“最后一米”，用邻里守望编织社区(村屯)防控网。组织开展“疫情不解除，科普不掉线”科技志愿服务活动，引导广大群众不造谣、不信谣、不传谣，增强自我防护意识和能力。积极倡导移风易俗，在元宵节、“二月二”、清明节等传统节日向全市广大市民发布倡议，以文明新风助力疫情防控阻击战。截至目前，共组织全市志愿者协助悬挂宣传条幅3.3万余条，发放宣传单、宣传画81万余张，设置摆放宣传栏4200余块，将文明实践与疫情防控同频共振。

大力宣传引导，典型引领聚民心

聚焦主旋律，筑牢网络宣传“主战场”。

迅速启动“抗击疫情，志愿同行”主题宣传工作，起草下发《致全市各级文明单位、各级志愿服务组织及志愿者的一封信》，主办官方微信公众号“文明鹤城”，先后设置“防疫需要 志愿报到”等8个宣传版块，及时准确报道，累计编发信息656篇，原创信息162篇，点击量近52万。全市志愿服务活动信息在新华社、人民网、中国文明网等国家级媒体发布50余篇，在“黑龙江宣传”“文明龙江”等省级媒体发布75篇，多条原创视频被省市新闻栏目采用。代市防疫指挥部起草下发《致齐齐哈尔广大市民的一封信》，在市电视台及鹤城发布公众号刊播后，引起社会各界强烈共鸣，收到了暖人心、稳人心的良好宣传效果。组织动员全市文化志愿者参与创作各类抗击疫情题材文艺作品9000余件，引导广大未成年人，以书信、日记、绘画、小视频等方式开展“扣好人生第一粒扣子”主题活动，多部文艺作品被新华社、“学习强国”“黑龙江宣传”刊播推送。非遗歌曲、二人转、达绣、漫画、诗歌、民族舞蹈等优秀文艺志愿服务作品，通过网络直播、微信平台等走进千家万户，筑起抗击疫情的精神屏障。积极选树和宣传疫情防控志愿服务先进典型，“最美逆行者”专栏刊载志愿服务先进人物16人次，累计阅读量达4万人次。在全省“致敬英雄——抗疫雷锋在身边典型评选活动”中，全市共32名志愿者被评选为先进典型，位列全省第一。

加强心理疏导，“疫”起走心暖人心

主动作为，发动专业机构“动起来”。

迅速启动应急志愿服务响应，代市防疫指挥部起草下发《关于切实做好新冠肺炎疫情心理疏导和干预工作的通知》，建立“政府主导、部门联动、专业支撑、社会协同、群众参与”心理健康教育和疏导模式，打造“疫起走心”心理援助志愿服务品牌。及时将96311未成年人心理健康热线升级为未成年人抗击疫情心理健康热线，积极协调齐齐哈尔医学院、市精神卫生中心、市公安局、团市委、市社科联等相关部门，整合抗击疫情心理援助队伍。依托新时代文明实践中心、所、站，向公众提供心理关爱、心理疏导、危机干预，开展“抗击疫情 守护心灵”志愿服务活动，以各基层网格化广泛普及疫情防护知识及心理舒缓小技巧。截至目前，已在332个社群进行了宣传科普，服务人数达26860人次。充分利用医疗卫生资源，协同开展心理救援网络专业和伦理培训，对志愿者进行心理危机的干预与识别、心理危机的表现与特点等技术支持和专业指导。截至目前，全市共1282个组织，212996人次参加相关培训。疫情发生以来，通过“广”宣传、“全”覆盖、“深”组建、“精”定位，为一线工作人员佩戴“心灵口罩”，为广大群众注射“精神疫苗”，获得了心理援助需求者的广泛认可与好评。

助力复工复产，打造品牌强信心

紧扣节点，助力复工按下“重启键”。

组织社会志愿者协助相关企业、单位做好防疫工作的同时，为受疫情影响的企业排忧解难。调动科技志愿力量，积极推动全市企业参与“绿平台”资源共享共建，目前已累计注册企业435家;有序协助相关部门申请复工专列，实现“点对点”输送复工人员3000余人。志愿者们走进工厂车间、社区街道、田间地头，深入乡镇、村，培育出“助力复工复产”、“科技志愿你我同行”志愿服务项目。截至目前，全市共组织助力复工复产志愿服务活动2213次，参与志愿者20627人次。在战“疫”期间紧跟决战决胜脱贫攻坚重要指示精神，组织开展有针对性的扶志扶智志愿服务活动，涵盖支持农业科技培训、产业技能提升、辅助劳动力支持、销售渠道拓展等方面，凝聚志愿服务力量合作帮扶，以务实劳动打造出“助力脱贫攻坚 志愿你我同行”志愿服务品牌，推动形成一批在贫困地区落地推广的志愿服务项目，为夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”提供志愿服务动力。组织引导社会志愿服务组织广泛参与到疫情防控的各条战线中，设立“鹤城志愿风采”专栏，推广宣传13期社会志愿服务组织的战“疫”风采，先后组织四批社会志愿服务组织共2500余名志愿者欢迎全市支援武汉、支援牡丹江的医务人员凯旋回齐，履行好引领、联合、服务、促进的职责，更好把广大志愿者和志愿服务组织团结凝聚起来，有力地带动影响了社会各界用实际行动彰显奉献与担当。(供稿：齐齐哈尔市委宣传部)

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