我在我供职的机构——“残友”，与数百位残障人一起工作和生活了数年，对于“助残”，我有一些自己的看法。

第一是关于助残理念：“残障人士是弱势群体”的概念被普遍认同，但这在某种程度上是错误的。

人们普遍认为残障人士由于肢体或功能有残缺，所以是需要帮助的弱势群体。事实上，“残缺”只是残障人士所共有的表象，但不是造成这个群体“弱势”的原因，其原因往往在于教育、文化等外部环境因素。例如，在中国大陆，坐轮椅的残障人去户外时往往会遇到台阶、天桥等障碍，这时就需要健全人为其连人带轮椅一起抬上去;而在交通无障碍的情况下，坐轮椅的人完全可以独自去到任何地方，不需要他人以施助者的角色出现。在这种情境下，残障人并不“弱势”。

那些找不到工作的残障人呢?我们不考虑干扰因素，假定无论是残障人还是健全人，找不到工作都是因为无法胜任工作岗位。毫无疑问，这种情况下失业的残障人并非因“残缺”而无法胜任岗位：肢体残障者可以做IT等基于电脑的工作、视力障碍者可以做电话客服等不需使用视觉的工作……事实上，残障人找不到工作的真实原因非常多样：可能是受学校歧视而没能入学接受教育;可能是用人单位迷信忌讳“残”;可能是整栋办公大楼都没有无障碍厕所……

换成健全人的角度举些例子：就算是视力极佳的飞行员，如果在没有光亮的密闭房间里，也会变得像盲人一样;就算是四肢强健的运动员，如果在泥泞稀软的沼泽中，也会变得像下肢残障的人一样无法奔跑。“极端”起来，甚至可以说：没有残障的人，只有残障的环境。

第二个观点是关于残障人士的需求：通常人们在看到他们时给其贴的第一个标签是“残障人”，但每位残障人都首先是一个“人”，其次才是“有残缺”。

残障人真正需要的是与健全人一样生活、融入主流社会，而不仅是获得自己想要的东西。如果在这点上判断错误，所有的助残工作都将只是缘木求鱼。例如，残障人想工作，传统做法是建个庇护工场，员工全是残障人，社会补贴运作。这样将残障人放在温室中与世隔绝，只会让其融入主流社会的能力进一步退化。最好的做法是为残障人提供公平的教育机会、工作机会、社会环境，让其能够像健全人一样学技能、找工作、上下班。以残友为例，虽然几乎所有员工都是残障人，但却完全与市场接轨，靠实力获得订单，不卖眼泪、不靠同情。加之残友与社会各界义工的深入接触，使得残障员工有自己与健全人的社交圈、有参与社会活动的心态和方法，他们做到了完全融入主流社会。

第三个观点是关于如何与残障人士相处：很多健全人在与残障人相处时会刻意回避双方身体上的差异，以为这样制造“双方相似”的假象可以降低相处难度。这是最没效用的做法，如果对方和你存在差异，他们并不期望你变得和他们一样，他们真正期待的是你能尊重和重视他们。相反，健全人应该非常坦率地直面双方在身体上的差异，寻找双方真正的共同点。

例如，我的一位同事需要靠双拐行走，但做体力活时，我不会让他旁观，而是鼓励他从握拐杖的手中空出几根手指拎着要搬的东西。只有摆脱试图制造假象的心态，才能真正对残障人做到增能、赋权。再“极端”些：如何与健全人相处，就如何与残障人相处。

说了这么多，是不是意味着残障人士不需要社会关爱帮扶呢?当然不是。社会需要做的是：创造让残障人士能融入主流社会的环境——包括硬件和软件。

深圳市信息无障碍研究会秘书长梁振宇/文

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