“拉话话”是北方方言，意思就是聊天、交流、谈心。可别小看这句充满泥土气息的土语，它那熟悉亲切的味道，宛如一股股暖流汇入群众的心田，穿着红马甲“走村串户”的身影是许多独居孤寡老人的“贴心人”。

连日来，志愿者们奔波的身影就是冬日的暖阳，内蒙古包头市固阳县银号镇志愿服务队深入高龄贫困户家中帮其杀鸡搭把手，去贫困户家中收集医疗报销资料为其报销医药费，利用休息时间给老人量血压，为贫困户独居老人发放冬季棉服，保障老人温暖。

固阳县金山镇志愿者入户发放疫情防控知识传单。图片来源：“文明固阳”微信公众号

春节将至，外出上学和打工人员都开始陆续返乡，疫情防控工作至关重要。固阳县金山镇志愿服务者们到村民家里宣传和发放疫情防控知识传单，并叮嘱村民有从高风险地区回来的人员要及时上报，确保村民生命安全。金山镇民胜村委设立的义务理发日，为许多孤寡老人提供了方便。新华社区的“迎新春、写春联、送福字”活动也为社区居民、困难群众送上牛年带有温度的新春第一份祝福。

目前，固阳县依托250余支“拉话话”志愿服务队同频共振将帮扶服务、政策宣讲、农技解疑送到群众家门口。无论是志愿服务队开展的爱心义剪、代东帮厨服务还是手机使用指导、代销代购农产品，亦或是组建的秋日里“秋收助农”小分队、寒冬里不怕脏累的“杀猪队”，同样的脸庞承担着不同的任务，也带给了老百姓实实在在、细微细致的关怀。在服务过程中，固阳农村大地上红马甲志愿者们与老百姓的心更近了。通过“拉话话”志愿服务，为群众解决一件又一件的“小事”“拉话话”志愿者慢慢地被老乡称作“能人、好人、热心人”。

日常生活中的唠唠嗑，帮帮忙就给村民们带来了最贴心的依靠。兴顺西镇志愿者们以接地气的语言为老百姓们解读了“新时代文明实践”台历，使村规民约常记心中。手机志愿服务，不仅帮助老人完成“生存认证”、按时缴纳医疗保险，也让老人学会视频通话，和儿女拉近了亲情距离，能够排解孤苦愁闷。

年关将近，志愿者们对许多独居老人的贴心关怀就是忙里偷闲搭把手，炸糕、蒸馒头、压粉条是过个好年不可缺少的准备工作，这可让许多独居老人犯了难。下湿壕镇志愿者们不惧严寒与劳累，有说有笑、及时帮忙，看着满满当当、香酥诱人的糕饼，老人们高兴得不知说什么好。

固阳县金山镇新华社区为居民写春联送福字。图片来源：“文明固阳”微信公众号

怀朔镇新时代文明实践志愿服务的脚步也从未停止，在做好疫情防控宣传工作的同时，也不忘为孤寡老人送上温暖，也许只是关心问候、打扫屋子、采买代购等小事，也让老人们如沐暖阳，倍感温暖。传统节日腊八节来临之际，细心的志愿者们也为孤寡老人送去腊八粥和节日祝福。

西斗铺镇志愿者们心系贫困孤寡老人，为了能让老人们过一个温暖年，志愿者们对辖区内贫困家庭进行走访慰问并送上棉被御寒。通过一系列敲打火筒、打炭、生火、收拾院子等日常活动，为老人们的幸福、安居生活增添了一份暖意。

这些只是志愿服务活动的精彩瞬间以及工作掠影，新时代文明实践志愿服务行动一直在路上，他们身着红马甲，行走在田间地头，奔向千家万户，也住进了百姓的心窝窝中。

2020年，固阳县开展志愿服务活动2.3万余次，受益群众覆盖全县7.4万人次。志愿者们的真情服务得到了百姓的喜爱也赢得了社会的肯定。固阳县新时代文明实践“拉话话”志愿服务工作案例入选为自治区创新案例，“拉话话”项目入围全国巾帼志愿服务十大优秀项目，被评为自治区北疆巾帼志愿服务“十大暖心故事”，并荣获包头市第三届志愿服务项目大赛一等奖。(吕虹)

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